Livraison de votre commande.

En règle générale :

Toutes commandes passées entre le jeudi après-midi et le lundi matin partiront le mercredi après midi, et toutes commandes passées entre le lundi après-midi et le jeudi matin partiront le vendredi.

Les livraisons s’effectuent  selon deux formules :

Soit en livraison à domicile, soit en livraison en point relais. En fonction de la typologie de votre colis, vous aurez le choix d’être livré en point relais ou à domicile, ou bien à domicile seulement si le colis est trop volumineux.

Modalités pratiques et délais de livraison selon le mode choisi :

Livraison à domicile par Mondial Relay :

Pour une livraison à domicile LD1, le délai moyen constaté est de 8 jours ouvrés. Ce délai concerne les clients qui ont choisi le système de livraison à domicile. C’est notre transporteur qui prend contact avec vous pour prendre un rendez-vous.

Pour les livraisons en point relay, les colis sont acheminés, dans le point relais en 24 ou 48 heures. Vous serez averti par mail et SMS par Mondial Relay de sa disponibilité, et vous disposez d’un délai de 14 jours pour le retirer. Passé ce délai, le colis nous est ré-expédié.

Certains colis peu volumineux (maximum 1.50 m développé) peuvent vous parvenir par la poste. Le délai de livraison est de 24/48 heures.

Vous avez la possibilité de retirer votre commande directement à l’usine. Topmousse, 12 avenue de menin ZI de la rouge-porte, 59250 Halluin. Dans ce cas, nous vous envoyons un mail de mise à disposition. Il est préférable de téléphoner avant de venir. L’usine est ouverte du lundi au vendredi. Le matin de 9 heures à 12 heures et l’après-midi de 14 heures à 17 heures.

En conclusion il faut compter au total fabrication et livraison :

  • 10 à 15 jours ouvrés pour une livraison à domicile.
  • 5 à 10 jours ouvrés pour une livraison en point relais
  • 5 à 10 jours ouvrables pour une livraison par la poste

* Jours ouvrables du lundi au Samedi

* Jours ouvrés du lundi au vendredi